Brochure 
Nous rencontrer 
Candidater 
Chargé de relation avec les publics
Chargé de relation avec les publics : développer l’engagement et la fidélisation des audiences culturelles
Le chargé de relation avec les publics occupe une fonction stratégique au sein des structures culturelles et artistiques. Son rôle consiste à créer, développer et entretenir le lien entre les œuvres, les artistes et les publics. À la croisée de la médiation culturelle, de la communication et du marketing, il œuvre à rendre les projets culturels accessibles, attractifs et durables.
Présent dans les théâtres, salles de spectacle, festivals, musées ou structures de production, le chargé de relation avec les publics analyse les attentes des audiences, conçoit des dispositifs d’accompagnement et développe des actions visant à élargir et diversifier les publics. Il contribue directement à la fréquentation, à l’image et à la mission sociale des institutions culturelles.
Lieux d’exercice : théâtres, festivals, salles de spectacle, institutions culturelles
Qualités clés : pédagogie, sens du public, analyse, créativité
Les missions du chargé de relation avec les publics
Le chargé de relation avec les publics intervient tout au long de la programmation.
Ses missions principales incluent :
l’analyse des publics existants et potentiels
la mise en place de stratégies de fidélisation
le développement de nouveaux publics (jeunes, scolaires, publics éloignés de la culture)
la conception d’actions de médiation et de sensibilisation
la coordination avec les équipes artistiques, de communication et de billetterie
le suivi des parcours spectateurs et de la satisfaction des publics
l’évaluation des actions menées à partir d’indicateurs de fréquentation
Ce rôle est essentiel pour inscrire les projets culturels dans leur territoire et renforcer leur impact social.
Compétences requises
Hard skills (compétences techniques)
connaissance des publics culturels et de leurs usages
méthodologie de médiation culturelle
bases en communication et marketing culturel
analyse de données de fréquentation
gestion de projets culturels
Soft skills (compétences humaines)
sens de l’écoute
pédagogie
créativité
capacité d’adaptation
aisance relationnelle
Rôle de l’IA et outils numériques
L’intelligence artificielle transforme en profondeur la relation aux publics en complétant les outils numériques traditionnels. Les systèmes de CRM enrichis par l’IA, les plateformes de billetterie intelligentes, les algorithmes de recommandation ou les dispositifs d’analyse prédictive permettent d’anticiper les comportements, d’affiner la segmentation des publics et de personnaliser les parcours spectateurs. L’exploitation avancée des données facilite une compréhension plus fine des attentes et des usages, tout en optimisant les stratégies de fidélisation et de communication, dans le respect de la dimension humaine essentielle à toute démarche de médiation culturelle.
Comment devenir chargé de relation avec les publics
À l’école de médiation culturelle ICART, plusieurs formations de Bac+3 à Bac+5 permettent de se préparer au métier de chargé de relation avec les publics :
Bachelor Arts & Industries Culturelles
Accessible après le baccalauréat, ce cursus Bac+3 forme des professionnels polyvalents capables d’imaginer et de coordonner des projets culturels en lien direct avec les publics. Les enseignements en communication culturelle, médiation inclusive, community management et organisation d’événements préparent les étudiants à concevoir des dispositifs d’accueil, de fidélisation et de participation du public. Grâce aux nombreux stages et projets concrets (festivals, salons, expositions, ICART Factory…), ils développent une solide expérience de terrain au contact des spectateurs et partenaires culturels.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie Culturelle
Ce programme Bac+5 prépare les étudiants à concevoir, piloter et communiquer sur des projets culturels ambitieux. À travers les cours d’administration culturelle, de marketing d’impact, de médiation innovante et d’accessibilité, ils apprennent à engager les publics dans des démarches participatives et responsables. Les projets collectifs tels que Les Prix de l’ICART ou le Flex Festival offrent une expérience concrète du travail de coordination entre artistes, institutions et spectateurs.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie – Spectacle Vivant
Ce MBA Spécialisé forme des professionnels capables de développer des projets scéniques innovants et inclusifs. Les étudiants y abordent la médiation culturelle appliquée au spectacle vivant, la programmation, la production et la gestion des publics. Grâce à des partenariats prestigieux (notamment avec la Comédie-Française) et des projets comme Les Planches de l’ICART, ils acquièrent une expérience concrète du lien entre création artistique et expérience spectateur.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie – Industrie de la Musique
Pour les passionnés de musique et de scène, ce MBA Spécialisé forme à la production, la diffusion et la communication musicale. Les étudiants conçoivent des événements tels que les ICART Sessions, développent des stratégies de promotion et de médiation musicale, et apprennent à fidéliser différents publics à travers des expériences immersives et participatives.
Ces formations pour devenir chargé de relation avec les publics permettent d’acquérir les compétences clés pour développer et fidéliser les publics d’une structure culturelle ou musicale, en conciliant sens pédagogique, créativité et stratégie.
Évolutions de carrière
Le métier de chargé de relation avec les publics ouvre des perspectives d’évolution vers des fonctions de responsable des publics, de responsable de la médiation, de directeur de la communication ou de directeur de l’action culturelle.
Les points forts ICART
L’école de médiation culturelle ICART forme des professionnels capables de répondre aux enjeux contemporains de diversification et d’engagement des audiences. La formation intègre des projets concrets de médiation et de développement des publics, menés en lien avec des structures culturelles partenaires. Grâce à 20 mois minimum de stages, les étudiants développent une expérience terrain solide et une compréhension fine des comportements spectateurs. L’approche transversale d’ICART, mêlant culture, communication et stratégie, constitue un atout différenciant pour intégrer rapidement des postes où l’impact social et territorial est central.
Nos partenariats dans la culture
Grâce à un réseau de partenaires prestigieux, nos étudiants bénéficient d'opportunités de stages, de recrutement, ainsi que des missions professionnelles ponctuelles tout au long de leur formation. Nos alumni accueillent également des étudiants en stage et contribuent ainsi à renforcer un réseau professionnel dynamique et solidaire.
On en parle dans les actualités
ICART x Comédie-Française : Quatre actes pour une immersion unique
En devenant mécène de la Comédie-Française, l’école de médiation culturelle ICART s’est engagée aux côtés de cette institution tricentenaire pour défendre une ambition commune : rendre le théâtre vivant accessible aux jeunes générations et soutenir ses actions éducatives et pédagogiques. Retour sur les temps forts de ce programme !
voir la vidéo
Les jeunes à la Comédie-Française : une battle inter-campus pour penser le théâtre autrement
Et si l’on confiait à la jeune génération le soin d’imaginer le théâtre de demain ? C’est l’ambition qu’a portée la Comédie-Française en lançant une étude de cas inédite aux étudiants de 3e année de l’école de médiation culturelle ICART. Près de 130 étudiants, issus des 4 campus de l’école (Paris, Bordeaux, Lyon et Lille) ont pris part à une battle inter-campus autour d’un enjeu concret : comment affirmer et valoriser la présence des jeunes au sein de cette grande institution culturelle ?
voir la vidéo
À la rencontre des métiers de la Comédie-Française
Les étudiantes et étudiants de 4ᵉ année Ingénierie Culturelle & Management de l’école de médiation culturelle ICART Paris ont participé à une journée de séminaire immersive au cœur de cette institution emblématique. Ce dispositif, mis en place par la Comédie-Française et l’ICART, leur a permis de découvrir les coulisses de cette maison historique, ses métiers variés et ses enjeux multiples. Une expérience unique, qui allie découverte du patrimoine culturel et exploration des métiers du spectacle vivant.
lire la suite
Semaine thématique « Stratégie d'inclusion et d'accessibilité dans les musées »
Rencontre avec Sébastien Magro, intervenant à l'ICART, sur les sujets d'inclusion et d'accessibilité dans les musées.
lire la suite
Découvrez le stage de Naomi au Château de Fontainebleau
Dans le cadre de sa 2e année à l’école de médiation culturelle ICART Bordeaux, Naomi a réalisé son stage au château de Fontainebleau en tant qu’assistante chargée de mécénat et des relations institutionnelles. Elle nous partage son expérience.
voir la vidéo
Rencontre avec Yassine, en stage au Musée Grévin
Pour sa 4e année au sein de l’école de management culturel ICART Paris, Yassine a décidé de réaliser son stage au pôle des relations extérieures du Musée Grévin.
voir la vidéo