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Chargé de relation avec les publics
Pourquoi choisir le métier de chargé de relation avec les publics ?
- Un rôle essentiel pour maintenir un lien privilégié entre les artistes et le public, en favorisant l'accès à la culture.
- La possibilité de travailler sur des projets variés, en lien avec la programmation, la communication et l’organisation d’événements.
- Une profession où la créativité, l’empathie et la gestion des relations humaines sont au cœur du quotidien.
Qu’est-ce qu’un chargé de relation avec les publics ?
Le chargé de relation avec les publics est responsable de l’accueil et de l’accompagnement des spectateurs avant, pendant et après un événement. Il s’assure que l'expérience du public soit optimale et qu’il y ait un réel échange entre l’artiste, la structure culturelle et le public. Il joue également un rôle dans l’animation de la communauté et l’élargissement de l’audience.
Les principales missions du chargé de relation avec les publics :
- Gestion de l’accueil du public : Organiser l’accueil des spectateurs lors des événements et gérer les services dédiés (billetterie, abonnement, etc.).
- Animation de la relation avec les spectateurs : Mettre en place des actions de fidélisation et des programmes de médiation culturelle pour renforcer les liens avec les spectateurs.
- Communication et promotion : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication pour promouvoir les événements et attirer de nouveaux publics.
- Suivi de la satisfaction du public : Analyser les retours des spectateurs, effectuer des enquêtes de satisfaction et mettre en place des actions d’amélioration continue pour optimiser l’expérience.
- Partenariats : Développer des relations avec d’autres acteurs, associations et institutions pour favoriser l’accès à la culture et promouvoir les événements.
Quelles compétences pour devenir chargé de relation avec les publics ?
Hard skills (compétences techniques)
- Connaissance des techniques de communication et de médiation culturelle.
- Maîtrise des outils de gestion des publics, billetterie et CRM (Customer Relationship Management).
- Compétences en gestion de projet et coordination d’événements.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux pour la promotion des événements.
Soft skills (compétences humaines)
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec divers publics.
- Sens de l’écoute et empathie pour répondre aux besoins des spectateurs.
- Créativité et capacité à proposer des solutions originales pour fidéliser le public.
- Sens de l’organisation et gestion du temps pour coordonner les différentes missions liées à la relation publique.
Les perspectives d’évolution du chargé de relation avec les publics
Après plusieurs années d’expérience, le chargé de relation avec les publics peut évoluer vers des postes tels que responsable de la relation avec les publics, coordinateur d’événements ou responsable de la médiation culturelle. Certains peuvent également se spécialiser dans la gestion de projets culturels ou l’animation de communautés en ligne.
Quelles sont les formations pour devenir chargé de relation avec les publics à l’ICART ?
À l’école de médiation culturelle ICART, plusieurs formations de Bac+3 à Bac+5 permettent de se préparer au métier de chargé de relation avec les publics :
Bachelor Arts & Industries Culturelles
Accessible après le baccalauréat, ce cursus Bac+3 forme des professionnels polyvalents capables d’imaginer et de coordonner des projets culturels en lien direct avec les publics. Les enseignements en communication culturelle, médiation inclusive, community management et organisation d’événements préparent les étudiants à concevoir des dispositifs d’accueil, de fidélisation et de participation du public. Grâce aux nombreux stages et projets concrets (festivals, salons, expositions, ICART Factory…), ils développent une solide expérience de terrain au contact des spectateurs et partenaires culturels.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie Culturelle
Ce programme Bac+5 prépare les étudiants à concevoir, piloter et communiquer sur des projets culturels ambitieux. À travers les cours d’administration culturelle, de marketing d’impact, de médiation innovante et d’accessibilité, ils apprennent à engager les publics dans des démarches participatives et responsables. Les projets collectifs tels que Les Prix de l’ICART ou le Flex Festival offrent une expérience concrète du travail de coordination entre artistes, institutions et spectateurs.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie – Spectacle Vivant
Ce MBA Spécialisé forme des professionnels capables de développer des projets scéniques innovants et inclusifs. Les étudiants y abordent la médiation culturelle appliquée au spectacle vivant, la programmation, la production et la gestion des publics. Grâce à des partenariats prestigieux (notamment avec la Comédie-Française) et des projets comme Les Planches de l’ICART, ils acquièrent une expérience concrète du lien entre création artistique et expérience spectateur.
MBA Spécialisé Management & Ingénierie – Industrie de la Musique
Pour les passionnés de musique et de scène, ce MBA Spécialisé forme à la production, la diffusion et la communication musicale. Les étudiants conçoivent des événements tels que les ICART Sessions, développent des stratégies de promotion et de médiation musicale, et apprennent à fidéliser différents publics à travers des expériences immersives et participatives.
Ces formations pour devenir chargé de relation avec les publics permettent d’acquérir les compétences clés pour développer et fidéliser les publics d’une structure culturelle ou musicale, en conciliant sens pédagogique, créativité et stratégie.
Nos partenariats dans la culture
Grâce à un réseau de partenaires prestigieux, nos étudiants bénéficient d'opportunités de stages, de recrutement, ainsi que des missions professionnelles ponctuelles tout au long de leur formation. Nos alumni accueillent également des étudiants en stage et contribuent ainsi à renforcer un réseau professionnel dynamique et solidaire.
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